Vrátenie tovaru
ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
1. Ak sa nejedná o prípad uvedený v bode 2 tohto článku VOP, či o iný prípad, kedy nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä z dôvodov uvedených v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, má spotrebiteľ právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, príp. uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, a to bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné zaslať písomne prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb na adresu obchodníka, elektronicky na e-mailovú adresu: info@whiff.sk alebo osobne na ktorejkoľvek predajni obchodníka.
Pokiaľ sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť buď osobne, alebo odoslaním tovaru na adresu: Roman Zimčák - Passion, Krásnohorská 1-3, Bratislava 851 07
V prípade, že spotrebiteľ využije právo na vrátenie tovaru, musí byť tovar nepoškodený.
2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade, ak je predmetom kúpnej zmluvy dodávka:
- tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa
- tovaru upravovaného na mieru
- služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a došlo k úplnému poskytnutiu služby
- tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený.
Ďalšie dôvody kedy odstúpenie od zmluvy nie je možné sú uvedené v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa.
Obchodník upozorňuje spotrebiteľa v súlade s § 15 ods. 1 písm. h) a § 21 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa na to, že ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách v čase keď už obchodník začal s poskytovaním služieb, je spotrebiteľ v prípade odstúpenia od zmluvy povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP sa kúpna zmluva od počiatku ruší. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť obchodníkovi alebo ho odovzdať obchodníkovi, alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru, a to na vlastné náklady; lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. V prípade, že spotrebiteľ poruší povinnosť podľa predchádzajúcej vety, vzniká obchodníkovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 1% kúpnej ceny za každý deň omeškania, maximálne však do výšky kúpnej ceny tohto tovaru. Týmto ustanovením nie je dotknutý nárok na náhradu prípadnej škody (napr. znehodnotenie alebo opotrebenie tovaru, náklady na inkaso pohľadávky a i.) vzniknuté porušením povinnosti, na ktorú sa vzťahuje zmluvná pokuta, a to i v prípade, kedy škoda presahuje zmluvnú pokutu. Obchodník týmto v súlade s § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa informuje spotrebiteľa, že zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru a že náklady, ktoré vznikli v dôsledku takéhoto zníženia hodnoty tovaru znáša spotrebiteľ . V prípade ak je to možné, vráti spotrebiteľ tovar späť v pôvodnom obale.
5. Obchodník v súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona o ochrane spotrebiteľa informuje týmto spotrebiteľa, že spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP vráti obchodník spotrebiteľovi kúpnu cenu, vrátane nákladov vynaložených na najlacnejší spôsob na dodanie tovaru ponúkaný obchodníkom, a to, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy spotrebiteľom podľa bodu 1 tohto článku VOP, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri jeho úhrade. Obchodník sa môže so spotrebiteľom dohodnúť na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu a súvisiace platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.
7. Vo všetkých prípadoch odstúpenia podľa článku 6 Obchodných podmienok berie spotrebiteľ na vedomie, že platby za služby nie sú súčasťou nákladov na doručenie a dopravu a nebudú spotrebiteľovi vrátené.
8. V prípade, že sa spotrebiteľ dostane s platbou alebo iným plnením (prevzatie tovaru) do omeškania, je obchodník oprávnený pozdržať dodanie tovaru alebo poskytnutej služby až do momentu zaplatenia zo strany spotrebiteľa. Dva týždne po uplynutí obchodníkom stanoveného náhradného termínu platenia alebo prevzatia tovaru môže obchodník od zmluvy odstúpiť. V takom prípade zodpovedá spotrebiteľ obchodníkovi za škody vzniknuté v súvislosti s porušením zmluvnej povinnosti spotrebiteľom.
9. Spotrebiteľ nemôže bez predchádzajúceho súhlasu obchodníka jednostranne započítať svoju pohľadávku s pohľadávkou obchodníka. Spotrebiteľ nemá právo bez predchádzajúceho súhlasu obchodníka postúpiť akúkoľvek pohľadávku proti obchodníkovi tretej osobe, takéto postúpenie je neplatné. Spotrebiteľ nemá právo uplatniť si zádržné právo na tovar vo vlastníctve obchodníka na zabezpečenie svojej pohľadávky.